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DELLの人気を支えている要因
- オンライン販売による低コスト化を実現した先駆者である。価格への還元と優れたサポート体制で世界シェア1位のパソコンメーカーに成長。
- 低予算ながら印象的なＴＶＣＭで日本でも認知度がアップ。その他新聞、雑誌、ラジオなどの広告を定期的に露出している。
- かつて日経サポートランキング連続1位だったサポート体制は若干下降気味。入門者レベルのパソコンユーザーなどの購入の増加に対するサポート体制の更なる強化が待たれる。
- 常時オンライン限定の特別価格や機種別にさまざまなお買い得キャンペーンを実施する戦略が巧妙である。
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